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▲数据照片：位于Binchen国外市场的一家商店。照片/新闻社新华社错误地发送了。我应该用什么来补偿？一份《红色星报》的全新新闻报道显示，申阳的Ice City员工最近是由一位顾客唱“ Mixue Ice City Sweet Honey” 40秒的顾客。然后，客户还将与商店的聊天记录发送到社交平台，一些互联网用户说他们已经听了歌手哭泣。作为回应，有些人笑着说：“这是保护权利的创造力”，而另一些人则皱眉：“这是情感骚扰，而不是保护权利。” “知道笑话的人笑，而其他不知道笑话的人则哭泣。”这不是一个大问题，但这并不是一个小的争议。从表面上看，这是客户与商店员工之间的“有趣的互动”，但看着，它反映了服务行业的长期数据困境。当消费者的权利和利益来临时，我们应该如何权衡它们与工人的尊严冲突？实际上，这不是第一个。以前，GU MING员工使用了“我有罪”的纸板箱道歉。小吃店的员工被要求跪下道歉。仔细考虑到，不正确的稻草可能是由混乱的商店工艺，不适当或个人培训和高压引起的。但是，最终在接待处停下来的员工“起飞了”，反对保护客户的“著名”权利始终是最低的员工。客户说：“如果您唱歌，那就算了。”它似乎很放松和幽默，但实际上，这是商店服务的系统问题，它已向人们带来了情感压力。 Empleado微笑着，也许他敢拒绝。互联网用户微笑，可能不会在员工的微笑中看到羞耻或不满意。也有一个现实在此背后被忽略。 Mixue Bingcheng等茶道主要设有特许经营商店，其中许多EIR员工是一部分学生。他们没有发言权的权利，学生对NG和支持负责，并且在面对客户的“非Sung”投诉的威胁时通常必须承诺。因此，属于该品牌的责任使工人的肩膀沉默了。有人说：“客户还必须牢记自己的心。”就是这样。但是道德吸引力还不够。关键是品牌是否可以建立更合理的机制，使消费者无丑闻进行，并且员工试图拒绝而不会哭泣。例如，与您的客户清楚地沟通。坎塔尔不是强制性的，雇员有权说“否”。调用快速补偿机制：发送它是错误的吗？立即制作杯子或令人耳目一新。商店还可以使用技术来减少错误，例如AI验证订单，智能分类吸管和减少路线错误。 “投诉缓冲层”允许本地商店MA纳格斯和经理应对冲突，以便他们不单独戴情绪来首先驾驶员工。所有工人的尊严都应受到尊重，权利保护必须指向理性和正义，而不是“大声说话的说话者”。下次您遇到错误的稻草或不正确的饮料时，如果商店具有完整的错误校正机制，它不仅可以保护客户的权利和利益，而且还可以保护更有价值的东西，例如Equalldad和Except。真正甜蜜的不仅是牛奶茶，而且是整个社会工人的态度。 Ding Shenyi（媒体人）编辑 /他的测试校正rui / Zhang Yanjun