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数字经济和技术创新的浪潮提出了单选题：“我们应该转型吗？”快速回答问题：“我们转型的速度够快吗？”北京顺义区马普的一片188英亩的“数字金融绿洲”，可能会悄然改写未来银行业的新范式。这里是北京银行顺义技术研发中心“北京数字银行”的诞生地。全年365天、每天24小时运行，支撑北京银行各项业务稳定运行。 2022年，北京银行正式表达了数字化转型的承诺，并提出了通过数字化转型加速创新发展的三年行动计划。这一转变的实际效果如何？它的具体用途是什么？近日，北京市网信办组织每月一次的“北京无限制彩票·经济热季”主题参观活动市委和新京报壳牌财经主办提供了最好的观察窗口。作为重要基地，北京银行顺义科技研发中心接待了12家地方政府新闻网站、金融网站记者和4家金融领域网络影响力人物，让外界近距离接触数字化转型的实际实践。数字化转型服务3200万客户的最终目标是提升客户体验和运营效率。目前，北京银行拥有超过3200万个人客户。如何最好地服务这些客户群体，同时扩大规模并推动增长，答案就是数字化运营。在零售业务领域，北京银行软件开发中心零售基础设施与渠道研发团队副主任周兵介绍，该行打造了数字化运营的系统框架CPCT²R。昂斯。简单来说，就是利用数字媒体为不同的客户群体提供合适的金融产品和合适的客户联系渠道。因此，在数字工具的支持下，客户经理团队可以更好地了解客户并提供差异化服务。同时，全面实施技术、风险防范和管理改进。 “第二个‘C’通道，就是我们明确说的‘海上’，我们称之为‘线上、线下、远程’的陆空合作。”周兵解释说，网上渠道就是大家最熟悉的手机银行。目前，北京银行拥有近2000万手机银行客户，月活跃用户超过750万，覆盖100多项金融服务。线下操作是客户经理使用的“便携式银行家”，充分利用DSC²R数字化操作方式。 DSC²R 代表“提炼数据、制定策略、生成业务“抓住机会、配置渠道、快速迭代”是北京银行零售数字化经营的典型范式。在公司业务方面，北京银行软件开发中心渠道与业务基础研发团队负责人于彪表示，该行已打造了由75个物理系统组成的数字金融科技服务功能体系，全面覆盖存款、贷款、支付等核心场景。在风险管理领域，北京银行公司业务利用人工智能和大数据打造了一个数字化金融科技服务体系。 “烟雾指数”预警系统，预警信号超过300个 在综合金融领域，落地综合金融线上综合服务平台“小巨人”，目前提供“网上申请、自动审批、快速放款”，高效支持中小微企业。科技金融、供应链金融、绿色金融等领域的优势。北京银行利用其专业化、数字化服务生态系统，助力打造“第一家专业化、专业化、创新化的银行”。设计碳金融业务，持续推动金融服务与实体经济深度融合。人民币数字化创新实践成为北京银行数字化转型的又一亮点。北京银行信息科技管理部架构管理室经理贾静表示，作为最早接入数字实验室2.5层的商业银行之一，北京银行目前正在研发数字货币钱包。它具有数字货币获取、智能合约、数字货币营销、硬钱包五大基本功能，可实现支付、代发工资、公交出行等多种场景。北京银行推出场景服务例如数字人民币支付、工资支付和公共交通。北京银行供图 在资金先行监管领域，北京银行在商业超市推出首张“人民币快捷数字卡”。通过智能合约让消费者明确资金所有权属于消费者，并实现“一笔交易按合同发送一张支票”，有效保障了资金安全。目前，北京银行正在加速数字货币业务与传统业务的紧密结合，向“生态全、场景全、渠道全、产品全”的“数字货币银行”迈进。 “All in AI”将全面提升双重客户体验和运营效率。当业务是数字化转型的表面时，技术就是驱动这一切的底层引擎。 “十五五”规划建议明确指出深入开展“人工智能（AI）+”活动。 2025年2月，北京银行还提出“全人工智能”战略，全面推动人工智能与业务完全融合。我们要以人工智能为动力，加强端到端数字化运营，为高质量发展注入强劲动能。 “在北京银行，可以说银行未来的发展形态正在不断诞生。”北京银行软件开发中心总经理马晓旭告诉记者，从今年开始，北京银行数字化转型将进入2.0阶段，正在认真探索利用人工智能打造商业银行新业态。马晓旭介绍，北京银行打造了“智能计算资源-模型赋能-应用部署”的完整AI链路，打造了一体化的智能算力平台，可以实现计算能力的动态分配。揭晓大型项目建设成果，北京银行对全行关键系统实施全面改造。加快“AI+”场景落地，提升银行各业务领域智能化程度，全面提升客户体验和运营效率。北京银行人工智能平台全场景应用。北京银行供图 据悉，北京银行人工智能平台目前支持全行数十个重大项目，完成全行约250个业务项目实施，重点突破“AI+营销”、“AI+风险管理”、“AI+客户服务”、“AI+运营”等关键业务场景需求，实现了AIB人工智能创新平台（AI银行）等一系列场景落地。在同时，北京银行也高度重视人工智能人才梯队建设。 2025 年，IA 技术将在“超级 AIB 竞争运动”中得到实践。通过实际平台项目的实施及其成果，我们将有效推动人工智能，做强一线业务，成功培养一批人工智能业务的数字化专家。北京银行软件开发中心平台架构研发团队负责人子健也向记者表示，未来，北京银行将加快金融人工智能应用部署，坚持诚信创新，帮助一线员工降本增效，优化服务质量，进一步强化数字化转型能力。打破“数据孤岛”并利用数字化转型。数字传输的深度转型取决于战略设计的高度和技术基础的厚度。北京银行对此深有体会。为解决行业普遍存在的数据孤岛和系统壁垒挑战，北京银行提出2023年数字化转型“三大攻坚战”：一体化数据库、一体化金融操作系统、一体化风险管理平台。北京银行信息技术管理部技术风险办公室副主任刘静表示，这一举措为北京银行启动数字化转型奠定了坚实的技术基础。随着转型的深入，北京银行进一步提出2024年数字化转型“新三大战役”，即大零售、大经营、大科技。聚焦推动规划业务发展、提升市场竞争力将是重要举措实现高质量发展。此外，据刘静介绍，为保障数字化转型顺利推进，北京银行将于2022年将治理机制同步升级为金融科技管理委员会，名为“金融科技委员会”。金融科技委员会的成立是北京银行数字化转型高水平治理的重要一步。它既是协调决策机构，也是推动全行数字化转型的核心引擎。在数字化转型1.0阶段，北京银行最终落实并建立了“一个计划、三个重点机制、六个重点协调、五个完整”的重点项目管理机制，确保转型成果能够精准提升现场运营。 2025年起，北京银行数字化转型进入2.0阶段，即全面数字化运营阶段。现阶段，北京银行数字化转型呈现出以客户为中心、以价值创造为导向、人工智能驱动的特征。北京银行工作人员现场介绍了该行数字化转型及重点项目。新京报记者供图 随着“北京之旅”综合科技管理平台的上线，北京银行管理效率实现了质的飞跃。北京银行软件开发中心综合管理室主任郭阳表示，通过“系统流程化、流程系统化、管理可视化”，平台集成了19类技术管理工具，优化了300多个管理节点，积累了数千项技术管理指标，实现了从项目到全流程的数字化管控。从CT规划、资源配置到效果评估，成为北京银行数字化转型的最新生动注脚。从一体化数据库到“万物AI”，从零售金融服务全生命周期到整个公共产业链，从项目管理到运营细节，“数字资本”就像一颗不断迭代的芯片。工艺变得更加精良，计算能力发挥得更快。北京贝壳财经报 记者：黄新宇 主编：陈莉 校对：陆谦