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新京报贝壳财经讯（记者蒋帆）3月13日，国家金融监管总局发布消息称，针对近期网贷支持公司出现的问题，约谈了分期乐、奇富借条、有我贷、一向花、信用飞等5家平台运营机构。截至发稿，这五家平台均未回应相关采访。一位消息人士告诉壳牌财经记者，采访地点是国家金融监管局消费者权益保护司。面对面会议的重点是向参与平台提示和通报客户投诉等话题。据国家金融监管总局声明，本次约谈要求平台经营者在与金融机构合作开展贷款业务时，切实规范营销和广告行为，明确披露互联网信息。严格遵守个人信息保护规定，依法合规征收，健全客户投诉解决机制，切实保护金融消费者合法权益。业内专家表示，近年来，贷款支持行业因强制会员费、抵押品费和暴力追债等问题而受到金融消费者的批评。此次国家金监局明确要求信贷机构合规经营，是促进行业规范发展的举措之一，也是进一步加强金融消费者权益保护的重要举措。截至3月13日，某投诉平台已有“贷款支持/会员费”相关投诉995起，“担保费/贷款支持”相关投诉2488起，以及与“收费/贷款支持”相关的投诉 5,038 起。约谈平台公布的同时，国家金监局在其官方微信公众号上发布了题为“合理套路，避免分期付款不增加债务和焦虑”的提醒。催款信指出，近期部分网络商场以分期付款、回收等为借口诱导消费者申请贷款，引发消费者之间多起纠纷。为切实保护消费者权益和合法权益，国家金融监督管理总局金融消费者维权投诉调解中心、中国消费者协会、中国互联网金融服务协会联合发布风险提示，提醒消费者警惕高额金融成本的支付激励和陷阱，提高风险识别和防范能力。。本次提醒列举了相关案例，并提醒大家注意会费缴纳过多导致无法支付、平台催收频率过高、会费商城强制会员申请授信、平台不当营销等问题。国家金监局指出，消费者在申请分期购物或消费过程中，如发现自己合法权益受到侵犯，应注意保存发票、交易收据、通讯记录等相关证据，通过合法正规渠道合理维权。消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规与企业进行交易。如协商不成，可向全国消费者协会或中国互联网金融协会智能315平台举报。如果你发现有违法违规行为的，可以向监察机关或者公安机关投诉、举报。值得注意的是，这是金融监管机构与信贷支持平台的第二次约谈。 2月13日，国家金融监管总局会同市场监管总局、人民银行约谈了6家旅游平台公司，要求其规范营销行为，不得使用误导性促销用语，同时考虑到与金融机构合作开展放贷业务中存在的问题。明确披露贷款机构名称和信贷产品信息，明确鼓励借款人合理贷款。畅通顾客投诉渠道，及时妥善应对和处理消费纠纷，努力提高服务质量，切实保障消费者权益。消费者的合法权益。纠错：付春明